Conditions générales d'utilisation

PrépaConcours Mali est une plateforme de cours en ligne destinée à la préparation des concours et recrutements accessibles au Mali — concours de la fonction publique, écoles et instituts publics, dont l'École nationale d'administration. Elle propose des cours en vidéo, des supports à télécharger et des entraînements, vendus à l'unité.

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et l'achat des cours. Elles sont acceptées lors de la création d'un compte et lors de chaque commande.

La création d'un compte est gratuite et nécessite une adresse email valide. Les informations fournies doivent être exactes : un compte créé sous une fausse identité peut être désactivé.

Toute inscription crée un compte candidat. Les comptes formateur et administrateur sont créés exclusivement par l'administration de la plateforme. Il n'est pas possible de s'attribuer un autre rôle en s'inscrivant.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Un accès partagé avec des tiers peut entraîner la suspension du compte, sans remboursement des cours achetés.

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises le cas échéant. Le prix applicable est celui affiché sur la fiche du cours au moment de la commande ; il est systématiquement relu côté serveur, de sorte qu'un prix modifié dans le navigateur reste sans effet.

Le paiement s'effectue par les moyens proposés lors de la commande. L'accès au cours n'est ouvert qu'après confirmation du paiement par l'établissement payeur — le simple retour du navigateur vers le site ne vaut pas paiement.

L'achat d'un cours ouvre un accès personnel et permanent à son contenu, mises à jour comprises, tant que la plateforme est en service.

Les vidéos et les documents sont servis par des liens temporaires, générés après vérification de votre droit d'accès. Ces liens ne sont pas destinés à être partagés : leur diffusion constitue une rediffusion non autorisée.

Si un cours est retiré du catalogue, les candidats qui l'avaient acheté en conservent l'accès. Un retrait ne prive jamais quelqu'un de ce qu'il a payé.

Vous disposez de 14 jours pour demander le remboursement intégral d'une formation, à condition d'en avoir suivi moins du quart. Aucune justification n'est demandée.

Les deux conditions se lisent ensemble : le délai court à partir du paiement confirmé, et la part suivie est mesurée sur les leçons marquées comme terminées dans votre espace.

Cette limite existe pour une raison simple, et nous préférons l'écrire que la taire : une formation se regarde en quelques heures. Sans plafond de consultation, un remboursement après visionnage complet reviendrait à la distribuer gratuitement, au détriment du formateur qui l'a produite. Le quart laisse largement de quoi juger du contenu, de la qualité du son et de la méthode.

Comment faire : écrivez à contact@prepaconcours.ml en indiquant la référence de la commande. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement, sous sept jours ouvrés. Les frais éventuels prélevés par l'opérateur mobile money ne sont pas à votre charge.

Au-delà de ces conditions, un problème reste un problème. Une vidéo qui ne se lance pas, un document manquant, un contenu qui ne correspond pas à sa description : écrivez-nous, cela se règle, délai ou pas. Le remboursement est refusé dans un seul cas — un compte suspendu pour partage d'accès ou captation des vidéos.

Les formateurs partenaires déposent leurs cours sur la plateforme. Aucun cours n'est mis en vente sans validation préalable de l'administration. Un formateur ne peut pas publier lui-même.

La rémunération du formateur est calculée au moment du paiement confirmé et n'est jamais recalculée ensuite : une modification ultérieure du taux de commission ne s'applique pas aux ventes déjà conclues.

Sont notamment interdits :

• le partage d'un compte ou d'un lien d'accès ;
• la captation, la copie ou la rediffusion des vidéos et des supports ;
• la revente, à titre gratuit ou onéreux, d'un contenu acheté ;
• toute tentative d'accès à des contenus non achetés ou à des espaces réservés ;
• l'usage de la plateforme pour diffuser des contenus illicites.

Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension du compte.

La plateforme s'efforce d'assurer un accès continu, sans le garantir : des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou du fait de ses prestataires techniques. Ces interruptions ne donnent pas lieu à indemnité.

Les contenus pédagogiques ne constituent pas une information officielle des concours préparés. Seules les informations explicitement signalées comme officielles, avec la référence du document source, reprennent un acte officiel. Les détails figurent dans les mentions légales.

Aucune réussite au concours n'est garantie par l'achat d'un cours.

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Les présentes conditions peuvent être modifiées. La version applicable à une commande est celle en vigueur à la date de cette commande, dont la date figure en tête de page.

Les présentes conditions sont soumises au droit malien. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action contentieuse ; à défaut, les tribunaux compétents de Bamako seront saisis.